Gorjetas

O brasileiro possui uma cultura diferente das pessoas de outros países. Aqui, costumamos não reconhecer um serviço prestado com maestria, um bom atendimento, tampouco os recompensamos. Tendemos a achar que por termos pagado pelo cruzeiro, todo o atendimento também já foi pago e nada mais deve ser cobrado, mas em um navio as coisas não funcionam desta forma.

A gorjeta é um complemento do salário fixo dos funcionários que entram em contato direto com o público e, financeiramente, trabalhar em um navio compensa muito mais pelas gorjetas recebidas do que pelo próprio salário. Assim, a baixa incidência de brasileiros que ofereciam gorjetas aos tripulantes fazia com que eles ficassem desmotivados e desestimulados, o que, consequentemente, fazia com que o serviço perdesse em qualidade. Tendo conhecimento disto, algumas empresas de cruzeiros passaram a cobrar a taxa de gorjeta (que deveria ser um item opcional) juntamente com o valor do cruzeiro ou antecipadamente, a fim de não prejudicar os tripulantes, já que na temporada brasileira eles passavam a receber bem menos do que em temporadas em outros países.

Algumas empresas que fazem cruzeiros já estão incluindo as gorjetas no valor total do seu cruzeiro, mas se você não puder optar por este pagamento adiantado, informe-se com o seu agente de viagens sobre o valor padrão das gorjetas a serem pagas a bordo. Normalmente há valores pré-estabelecidos por convenções, mas se você não puder ou não quiser enquadrar-se nesses padrões, dê o que achar melhor e mais justo de acordo com o serviço oferecido. Lembrando que recompensar um serviço bem feito e um atendimento diferencial é, no mínimo honroso tanto para quem recompensa quanto para quem é recompensado. As gorjetas se não forem pagas antecipadamente devem ser entregues pessoalmente a cada tripulante ou deve-se seguir as instruções informadas em cada navio, de acordo com suas próprias políticas.

Se você, que pagou antecipadamente pelas gorjetas e ainda sim quiser gratificar seus tripulantes preferidos, sinta-se à vontade, a final de contas, ser bem tratado não tem preço.

Seguem-se alguns dos valores adotados pelos navios como valores-base para as gorjetas a serem oferecidas por dia de viagem:

Maitre’d - $ 3.50 por pessoa;
Garçom - $ 3.50 por pessoa;
Ajudante do Garçom - $ 1.75 por pessoa;
Camareiro - $ 3.50 por pessoa.

Observação Importante
Ao final do cruzeiro, é solicitado que você comente, critique e avalie a sua viagem no navio. Para isso, são fornecidos cartões nos quais todos os fatos excepcionais, tanto positivos quanto negativos, devem ser descritos. Muito mais valioso do que receber uma gorjeta é o funcionário ter o seu trabalho reconhecido e ser citado no cartão de comentários do navio. Comentários positivos no cartão de comentários do navio podem até levar a pessoa citada a uma promoção.